Ваши вопросы

Общий рейтинг магазина

Оценок: 50

Задать вопрос

На этой странице вы можете задавать ваши вопросы по поводу работы нашего магазина. Будем рады ответить!

11 сентября 2023

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, посмотрите, пожалуйста, у меня в корзине два шнура , артикул один, но почему такая разница в цвете?

Ответ магазина

Добрый день. К сожалению мы не видим товар, который находится у Вас в корзине. Мы видим только товары на которые уже оформлен заказ. Возможно оттенок изменился, а фото на сайте еще не поменяли. Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам и они отправят Вам фото оттенка со склада.

11 мая 2023

Автор: Полина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, про износостойкость хлопкового шнура и шпагатов. Как поведет себя материал, если большую часть времени будет эксплуатироваться на улице при ярком солнце?

Ответ магазина

Добрый день. Хлопок материал натуральный и не желательно его использование на улице при ярком солнечном свете. Краска может выцветать. Так же попадание влаги может негативно сказаться на изделии. Для изготовления изделия, которое будет использоваться на улице рекомендуем использовать синтетический шнур (полипропиленовый или полиэфирный).

28 февраля 2023

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Мой заказ оплачен, но еще не отгружен. Перепроверяя, я обнаружила в нем ошибку. Заказала синий шнур метражом 50 м, а мне требуется 200м. Т.К. товар еще не отправлен, могу ли я исправить заказ и доплатить нужную сумму или надо делать новый заказ? Мне бы не хотелось делать двойную доставку и отдельно заказывать один моток.

Ответ магазина

Добрый день. В Вашем заказе изменения внесены и заказ отгружен. Благодарим за обращение в нашу компанию.

30 декабря 2021

Автор: Елена

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Как отслеживать посылку? Куда забивать номер? 1303298311

Ответ магазина

Добрый день. По данному трек номеру необходимо отслеживать на сайте СДЕК.

23 декабря 2021

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Интересует "Шпагат джутовый 1100 текс 1500 метров". Такой ещё появится в магазине? Если да, то когда ожидается?
Заранее спасибо за ответ)

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна. Данный товар есть в наличии. Страница товара: https://clck.ru/ZDLrP

18 июля 2021

Автор: Дарья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Я оплатила по карте ещё вчера, но до сих пор пишет не оплачено

Ответ магазина

Добрый день. Обработка заказов происходит в рабочие дни с понедельника по пятницу. Так как заказ был сделан на выходных, оплату фиксируют в первый рабочий день, то есть в понедельник. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

5 марта 2021

Автор: Алексей

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте!
Почему так долго отправляете заказы? Оплатил заказ №17812 1 марта. Сейчас уже 5 марта. Статус у товара - не отгружен. Когда отправите?
Надо вам где-то на видном месте написать, что скорость отгрузки медленная у вас. Сейчас в интернет-магазинах всё делается быстро и я ожидал, что тут товар за неделю успеет прийти. А он похоже не успеет прийти. В выходные вы не работаете, если верить информации на сайте. Получается что отгрузите теперь, в лучшем случае, после 8 марта.
За ассортимент на сайте - 5. За скорость отправки - 2.

Ответ магазина

Добрый день. Товар отпускается непосредственно с производства (не лежит на складе), не всегда в момент передачи заказа весь товар имеется в наличии. С момента заказа, до момента сборки проходит время, так как заказы собираются по мере их поступления. Его изготавливают и отправляют. Срок сборки и обработки заказов от 1-5 рабочих дней, если всё что Вы заказали есть в наличии, нужном цвете, метраже и количестве. После отправки поступает уведомление в смс сообщении на телефон об отправке заказа и трек номер для его отслеживания.

3 ноября 2020

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда будет отправлен мой заказ 15944?

Ответ магазина

Добрый день. Ваш заказ отправлен. Трек номер отправлен на телефон.