Ваши вопросы

Общий рейтинг магазина

Оценок: 57

Задать вопрос

На этой странице вы можете задавать ваши вопросы по поводу работы нашего магазина. Будем рады ответить!

2 октября 2026

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Номер отправления есть - но я не могу отследить через озон

7 августа 2026

Автор: Елена

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Как узнать статус заказа?

Ответ магазина

Добрый день. Чтобы уточнить статус вашего заказа необходимо зайти в личный кабинет и войти во вкладку "История заказов" или написать (позвонить) в наш интернет магазин. Менеджер подскажет всю информацию.

17 апреля 2026

Автор: Людмила

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Можно ли у вас конкретно на фабрике купить нитки в розницу или остатки ниток.

Ответ магазина

Добрый день. Наш интернет магазин привязан к фабрике. Все товары, которые есть в продаже, можно приобрести на нашем сайте. Минимальной суммы заказа нет. заказать можно от 1 мотка.

4 мая 2025

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Сделала заказ № 30181 от 30.04.2025, 22:24:27 на сумму 1514,72 р. Оплату провела в эту же дату с карты на карту. На имя Сергея Михайловича Кондратьева, номер карты
2202 2071 9654 7866
На вашем сайте не вижу в личном кабинете вообще никакую информацию о своём заказе. Помогите пожалуйста в моём вопросе.

Ответ магазина

Добрый день. В выходные дни магазин работает в режиме оффлайн. Менеджеры отвечают в рабочие с дин с 5 по 7 мая. Ваша оплата зафиксирована. Заказ передан в сборку.

30 января 2025

Автор: Гульназ

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! 26 января оформила заказ. До сих пор не отгружен пишет. Когда ждать заказ?

Ответ магазина

Добрый день. Ваш заказ отгружен в понедельник 03.02. Срок сборки заказа 1-5 дней. Отгрузки проходят по понедельникам и средам с нашего производства. В выходные дни фабрика не работает.

31 октября 2024

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Доброго 28 октября оплатила заказ. был создан трек отправления, но заказ все еще в статусе "Не отгружено
Статус отгрузки: Ожидает обработки". Когда примерно ждать отправки?

Ответ магазина

Добрый день, Ирина. Ваш заказ готов и будет отгружен сегодня. Накладные создаются по мере готовности заказов. Но отгрузки осуществляются два раза в неделю.

7 февраля 2024

Автор: Любовь

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, оптовую цену для артикула https://shop.osttex.ru/catalog/shnury-dlya-rukodeliya/polipropilenovye-shnury/shnur-polipropilenovyy-s-serdechnikom-4mm-100m-shpt/shnur-polipropilenovyy-4mm-100m-s-serdechnikom-shpt-khaki-406/

Хотим приобрести для плетения маскировочных сетей

Ответ магазина

Добрый день. Цена при покупке до 10 000 руб. — цена 194 руб. Цена при покупке от 10 000 руб. (52 шт) — 164,90 руб. Цена при покупке от 15 000 руб. (78 шт) — 155,20 руб.

11 сентября 2023

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, посмотрите, пожалуйста, у меня в корзине два шнура , артикул один, но почему такая разница в цвете?

Ответ магазина

Добрый день. К сожалению мы не видим товар, который находится у Вас в корзине. Мы видим только товары на которые уже оформлен заказ. Возможно оттенок изменился, а фото на сайте еще не поменяли. Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам и они отправят Вам фото оттенка со склада.