Ваши вопросы

7 февраля 2024

Автор: Любовь

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, оптовую цену для артикула https://shop.osttex.ru/catalog/shnury-dlya-rukodeliya/polipropilenovye-shnury/shnur-polipropilenovyy-s-serdechnikom-4mm-100m-shpt/shnur-polipropilenovyy-4mm-100m-s-serdechnikom-shpt-khaki-406/

Хотим приобрести для плетения маскировочных сетей

Ответ магазина

Добрый день. Цена при покупке до 10 000 руб. — цена 194 руб. Цена при покупке от 10 000 руб. (52 шт) — 164,90 руб. Цена при покупке от 15 000 руб. (78 шт) — 155,20 руб.

11 сентября 2023

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, посмотрите, пожалуйста, у меня в корзине два шнура , артикул один, но почему такая разница в цвете?

Ответ магазина

Добрый день. К сожалению мы не видим товар, который находится у Вас в корзине. Мы видим только товары на которые уже оформлен заказ. Возможно оттенок изменился, а фото на сайте еще не поменяли. Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам и они отправят Вам фото оттенка со склада.

11 мая 2023

Автор: Полина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, про износостойкость хлопкового шнура и шпагатов. Как поведет себя материал, если большую часть времени будет эксплуатироваться на улице при ярком солнце?

Ответ магазина

Добрый день. Хлопок материал натуральный и не желательно его использование на улице при ярком солнечном свете. Краска может выцветать. Так же попадание влаги может негативно сказаться на изделии. Для изготовления изделия, которое будет использоваться на улице рекомендуем использовать синтетический шнур (полипропиленовый или полиэфирный).

28 февраля 2023

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Мой заказ оплачен, но еще не отгружен. Перепроверяя, я обнаружила в нем ошибку. Заказала синий шнур метражом 50 м, а мне требуется 200м. Т.К. товар еще не отправлен, могу ли я исправить заказ и доплатить нужную сумму или надо делать новый заказ? Мне бы не хотелось делать двойную доставку и отдельно заказывать один моток.

Ответ магазина

Добрый день. В Вашем заказе изменения внесены и заказ отгружен. Благодарим за обращение в нашу компанию.

30 декабря 2021

Автор: Елена

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Как отслеживать посылку? Куда забивать номер? 1303298311

Ответ магазина

Добрый день. По данному трек номеру необходимо отслеживать на сайте СДЕК.

23 декабря 2021

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Интересует "Шпагат джутовый 1100 текс 1500 метров". Такой ещё появится в магазине? Если да, то когда ожидается?
Заранее спасибо за ответ)

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна. Данный товар есть в наличии. Страница товара: https://clck.ru/ZDLrP

18 июля 2021

Автор: Дарья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Я оплатила по карте ещё вчера, но до сих пор пишет не оплачено

Ответ магазина

Добрый день. Обработка заказов происходит в рабочие дни с понедельника по пятницу. Так как заказ был сделан на выходных, оплату фиксируют в первый рабочий день, то есть в понедельник. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

5 марта 2021

Автор: Алексей

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте!
Почему так долго отправляете заказы? Оплатил заказ №17812 1 марта. Сейчас уже 5 марта. Статус у товара - не отгружен. Когда отправите?
Надо вам где-то на видном месте написать, что скорость отгрузки медленная у вас. Сейчас в интернет-магазинах всё делается быстро и я ожидал, что тут товар за неделю успеет прийти. А он похоже не успеет прийти. В выходные вы не работаете, если верить информации на сайте. Получается что отгрузите теперь, в лучшем случае, после 8 марта.
За ассортимент на сайте - 5. За скорость отправки - 2.

Ответ магазина

Добрый день. Товар отпускается непосредственно с производства (не лежит на складе), не всегда в момент передачи заказа весь товар имеется в наличии. С момента заказа, до момента сборки проходит время, так как заказы собираются по мере их поступления. Его изготавливают и отправляют. Срок сборки и обработки заказов от 1-5 рабочих дней, если всё что Вы заказали есть в наличии, нужном цвете, метраже и количестве. После отправки поступает уведомление в смс сообщении на телефон об отправке заказа и трек номер для его отслеживания.

3 ноября 2020

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда будет отправлен мой заказ 15944?

Ответ магазина

Добрый день. Ваш заказ отправлен. Трек номер отправлен на телефон.

16 августа 2020

Автор: Анна Валерьевна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Заказ №14964 от 03.08.2020, 6 товаров на сумму 1 695.72 руб. когда могу получить? он еще даже не отгружен?

Ответ магазина

Добрый день. Ваш заказ отправлен. Трек номер для отслеживания на сайте почты России 80110251786229.

5 августа 2020

Автор: Алексей

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте когда отгрузка заказа 14921

Ответ магазина

Добрый день. Мы отправили запрос. После получения ответа, менеджер свяжется с Вами.

20 июля 2020

Автор: Александровна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Сообщите пожалуйста когда будет передан в курьерскую службу заказ номер N14670?

Ответ магазина

Добрый день. Заказ отгружен с производства. Трек номер для отслеживания 1190211453.

16 июля 2020

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день, когда отправите заказ N 14647?

Ответ магазина

Добрый день. Заказ отправлен. Трек номер для отслеживания 1190211934.

12 июля 2020

Автор: Никита

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Есть или планируется в производстве крученые (трехпрядные) веревки?
Спасибо!

Ответ магазина

Добрый день. Данного товара нет в производстве. О поступлении в продажу новых позиций оповестим в новостях на нашем сайте и мессенжерах.

2 июня 2020

Автор: Инна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый вечер, заказ оплачен от 26 мая. Но нет информации об отправке или треке для отслеживания. Прошу помощи в поиске моего заказа.
Уланова Инна Владимировна.

Ответ магазина

Добрый день. Ваш заказ отгружен со склада. Трек номер отправлен на телефон.

5 мая 2020

Автор: людмила

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

добрый день. вы оплату за заказ 13561 от 04.05.2020 получили? а то на сайте показывает что не оплатили

Ответ магазина

Добрый день. В майские праздники мы не работали. Обработка заказов происходит в рабочие дни . Сумма зафиксирована, заказ отправлен.

24 ноября 2019

Автор: Вера

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Почему при оформлении заказа нет варианта доставки курьером СДЭК, а предлагается доставка только почтой России?

Ответ магазина

Добрый день. Данная ситуация возникает в том случае, когда компания СДЕК не может доставить курьером, нет такой возможности. Расчёт доставки происходит исходя из возможностей компании. Возможно был сбой у них на сайте и программа не смогла распознать маршрут.

1 октября 2019

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, ещё вопрос по весу шпагата. Сколько весит 100м шпагата 2,3,4,5мм ? Благодарю.

Ответ магазина

Добрый день. вес шпагата по 100 м 6мм-380гр., 5мм-320 гр., 4мм-290 гр., 3мм-240 гр., 2мм-210гр.

26 сентября 2019

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Подскажите пожалуйста вес хлопковых шнуров 3,4,5 мм на 100м бобину. И ещё вопрос, делаете ли вы намотку по 500 и 1000м.?

Ответ магазина

Добрый день. Шнур хлопковый 3 мм 100 м. весит 200 грамм., 4 мм 100 м. весит 320гр., 5 мм 100 м. весит 420 гр. Максимальная намотка 200 метров.

15 августа 2019

Автор: Инга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Когда будет отправка заказа 10456?

Ответ магазина

Добрый день. По нашим данным заказ был отправлен по истечении трёх рабочих дней и получен. Благодарим за обращение в нашу компанию.

21 июля 2019

Автор: Анна Хохлова

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Какой минимальный заказ? Я правильно понимаю, что шнур полипропиленовый с люрексом вы делаете для компании Клевер и Cord от Ленты?

Ответ магазина

Добрый день. Минимальной суммы заказа нет. Заказ от 1 позиции.

7 июля 2019

Автор: Анна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый вечер! Скажите пожалуйста какая минимальная сумма заказа? Или можно и 1 бобинку заказать?

Ответ магазина

Добрый день. Минимальной суммы заказа нет. Заказ от 1 позиции.

5 июля 2019

Автор: Алексей

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Заказали 4 бабины джутового каната 16 мм, в корзине вес был 100 кг (вес одной указан 25 кг, 150 метров). Транспортная компания приняла 85 кг и 2 места. Где еще 15 кг?

Ответ магазина

Добрый день. Это ошибка транспортной компании. В этот же день были отправлены и другие отправки и вес сходился. 2 места , так как бобины были отправлены по две в 1 упаковке.

30 июня 2019

Автор: Инна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Подскажите, пожалуйста вес бобины хлопкого шнура 2мм. и 3мм.

Ответ магазина

Добрый день. 2 мм 100 метров весит 150 грамм., 3 мм 100 метров весит 200 грамм.

6 мая 2019

Автор: Ирина.

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Минимальная сумма на которую можно сделать заказ?

Ответ магазина

Добрый день, Ирина. Минимальной суммы нет. Вы можете сделать заказ на любую сумму.

21 апреля 2019

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Обнаружила в вашем магазине джутовый шпагат в бобине. Однако информация о нём весьма скудная. Мне надо знать вес бобины и количество нитей в скрутке.

Ответ магазина

Добрый день. Шпагат 1500 метров - 1350 гр., 100 метров -65 гр ., 50 метров дж-30 гр. В скрутке 2 нити.

27 марта 2019

Автор: Евгений

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Я оплатил доставку(150 р) Отправил ответ на почту с квитанцией .Когда будет отправлен заказ номер 8776

Ответ магазина

Добрый день. Заказ находится на стадии сборки. Стандартный срок сборки заказа 1-3 рабочих дня, если всё что Вы заказали есть в наличии, нужном цвете, метраже и количестве. После отправки Вам поступит уведомление об отправке заказа и трек номер для его отслеживания.

24 марта 2019

Автор: Ксения

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Напишите пожалуйста номер для отслеживания,заказ 8520.

Ответ магазина

Добрый день. Ваша посылка отправлена. Трек номер для отслеживания 1114898569. Отслеживать заказ можно на сайте СДЕКа.

16 февраля 2019

Автор: Ксения

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Непомню номер заказа,а на сайте не показывает,как отследить посылку,может можно по фамилии Ёлкина К.,заказ оплачен по карте.

Ответ магазина

Добрый день. Ваша посылка отправлена. Трек номер для отслеживания 1109787249. Отслеживать заказ можно на сайте СДЕКа.

17 января 2019

Автор: Марина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Доброе утро! Сделала сегодня заказ № 7816. Есть ли возможность положить в него карту цветов полиэфирного шнура?

Ответ магазина

Здравствутйе. Некоторое время назад мы сделали возможным включить в заказ самостоятельно, при его оформлении, карты цветов и образцы наших шнуров. В Ваш заказ они так же были добавлены.

14 ноября 2018

Автор: Гергет

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (1)

Добрый день! Заказывала полиэфирный шнур, цвет фиолетовый, на картинке темно-фиолетовый, а пришел светлый цвет. Прям расстроилась! Обменять никак?

Ответ магазина

Доброго времени суток. К сожалению экран компьютера искажает реальный цвет шнура. В данном случае рекомендуем вместе с заказом запрашивать карту цветов нужного материала.

7 ноября 2018

Автор: Василина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Вчера сделала заказ, но не сохранила номер карты, на которую необходимо было произвести оплату страховки (при отправке посылки наложным платежом), где можно найти эти данные?
Спасибо заранее.

Ответ магазина

Доброго времени суток. Подробная информация выслана Вам на почту.

31 октября 2018

Автор: Еркеш

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Доброе утро! мой заказ 7285. статус какой? отправлен ли ?

Ответ магазина

Доброго времени суток. На данный момент Ваш заказ находится на стадии сборки. Заказы собираются на складе, после поступления оплаты или страховки, примерно от 1 до 3 рабочих дней, в том случае, если всё что Вы заказали есть на складе. Если же нет, то чуть дольше.

24 октября 2018

Автор: Александр

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Номер заказа7221

Ответ магазина

Здравствуйте, Александр трэк номер для отслеживания Вашего заказа 17273028012854.

22 октября 2018

Автор: Александр

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

А почему при отслеживании посылки написано, что наложенным платежом, когда я сразу оплатил с карты на карту, даже скриншот оплаты сохранил

Ответ магазина

Здравствуйте, Александр. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа.

19 октября 2018

Автор: Александр

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Когда будет отправлен заказ

Ответ магазина

Здравствуйте, Александр. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа.

17 октября 2018

Автор: Александр

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Вчера в обед оплатил заказ, а на сайте пишет неоплаченн, и чат постоянно слетает ну и как узнать когда отправят заказ

Ответ магазина

Здравствуйте, Александр. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа.

24 сентября 2018

Автор: Анна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Я оплатила заказ #7044, а в личном кабинете до стх пор статус "не оплачен". Почему так?

Ответ магазина

Здравствуйте, Анна. Возможно велись работы на сайте и информация об оплате была указана позже. При оплате на сайте статус меняется в момент оплаты, при другом способе оплаты могут быть задержки.

24 сентября 2018

Автор: Валентина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день, интересует статус заказа №6982 от 18.09.2018 (когда будет отправлен)?

Ответ магазина

доброго времени суток! Заказ был отправлен и успешно получен, благодарим вас за заказ в нашем магазине.

20 сентября 2018

Автор: Анастасия

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Как быстро позвонят после оформлении быстрого заказа?

Ответ магазина

Здравствуйте, После оформления заказа менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время, удобным для вас способом (по телефону, watsap, e-mail ).

17 сентября 2018

Автор: Анастасия

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Доставка почтой России до Кемерово. Спасибо.

Ответ магазина

Всегда рады помочь! Вам спасибо за заказ!

4 сентября 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день!
Полмесяца жду обещанную Вами скидку...
Долго что-то!

Ответ магазина

Доброго времени суток. На данный момент актуальны скидки на некоторые позиции ( акции) и скидки на объе закупки от 10 000 до 15 000 тыс рублей 15%, от 15 000 и выше 20% (есть ограничения на товарную группу джутовые канаты).

3 сентября 2018

Автор: Нина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ № 6793 ?

Ответ магазина

доброго времени суток! Заказ был отправлен и успешно получен, благодарим вас за заказ в нашем магазине.

27 августа 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте!
Жду обещанную Вами акцию на шнуры....
Когда планируете? Хотелось бы ею уже воспользоваться, т.к. ни разу в акцию не попадала.
От какой суммы бесплатная доставка заказа?

Ответ магазина

Доброго времени суток. На данный момент актуальны скидки на некоторые позиции ( акции) и скидки на объе закупки от 10 000 до 15 000 тыс рублей 15%, от 15 000 и выше 20% (есть ограничения на товарную группу джутовые канаты).

16 августа 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Хотела оставить еще один отзыв о Вашей компании, но программа, видимо, так настроена, что повторно - нельзя. А мне так хотелось! Прочла отзыв Елены...Она не права! Мне не только помогли Ваши сотрудники, но и сделали заказ по телефону, потому что я как-то не смогла сама все правильно оформить. Все быстро доставили, качественно, шнур великолепный, буду рекомендовать Вашу компанию всем подружкам кто вяжет ковры! Еще раз удачи!
Пожелание:
Сделайте так, чтобы можно было оставлять Вам отзывы без ограничений.
Может как-то организовать рассылки по СМС когда у Вас бывают акции. Хочется же товар со скидкой покупать. Все покупатели любят скидки! Побалуйте нас! :-)

Ответ магазина

Наталья, доброго дня! Благодарим вас за отзыв, мы всегда рады помочь нашим клиентам. Мы изменили кол-во отзывов теперь вы можете оставлять не ограниченное кол-во замечаний и пожеланий. По поводу рассылок с акциями мы тоже рассмтрим ваши пожелания. И в ближайшее время мы планируем побаловать вас и всех наших клиентов очередной акцией!

9 августа 2018

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (1)

Здравствуйте!!! Какой номер отслеживания заказа № 13?

Ответ магазина

17273025024041 1-я посылка 17273025022764 2-я посылка трек номера

31 июля 2018

Автор: Владимир

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Скажите пожалуйста каков статус моего заказа № 6549 от 23.07.2018 ?
Обещали отправить в пятницу 27 июля, но в личном кабинете
до сих пор висит сообщение "Не отгружено".
Сделал заказ в тот же день на Али, так посылка уже прибыла в Россию и прошла таможню!!!

Ответ магазина

добрый день заказ отпрален

27 июля 2018

Автор: Евгений

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (1)

Здравствуйте!!! Какой номер отслеживания посылки № 13 ?

Ответ магазина

Добрый день, 17273025024041 1-я посылка 17273025022764 2-я посылка трек номера

25 июля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (1)

Подскажите, пожалуйста, при оформлении заказа есть "окошко" для ввода кода купона. Что это означает? Бывают ли скидки на Вашу продукцию? Каковы условия их получения? СПАСИБО!

Ответ магазина

Добрый день . купон предаставляется только когда есть акции . на данный момент их нету

23 июля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день
Скажите, пожалуйста, Шпагат джутовый 1100 текс 1500 метров, сколько миллиметров толщина ниточки?

22 июля 2018

Автор: Евгений

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Что с заказом № 13 ?

Ответ магазина

Здравствуйте . заказ завтра отправляем почтой

17 июля 2018

Автор: Елена Молодцова

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день!Хотелось бы узнать судьбу заказа № 6173 от 02.07.2018 .Оплачено 02.07.2018

Ответ магазина

заказ отправлен ъ

16 июля 2018

Автор: Лариса

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Как насчёт заказа 6215? Оплачен 06.07.2018

Ответ магазина

заказ отправлен

14 июля 2018

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Как долго производятся шнуры?

Ответ магазина

Добрый день смотря от сложности шнура день два

13 июля 2018

Автор: Вероника

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Доброго дня! Делали заказ шнуров у вас, менеджер связывался, но с почты не приходит уведомления. Подскажите как отследить нашу посылку? Наш телефон 89132721360 Барнаул

Ответ магазина

Добрый день, Вероника! Ваш заказ ожидает в месте вручения. Трек-номер для отслеживания посылки: 17273025001868.

13 июля 2018

Автор: Мария

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Когда можно оплачивать заказ, оформленный на сайте? Нужно ли ждать вашего звонка? И в какие сроки после оплаты заказа вы производите отправку? Заранее спасибо

Ответ магазина

Добрый день . заказ оплачивать можно как и сразу так и при выдачи

11 июля 2018

Автор: Лариса

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Какой ТК можете отправить посылку в г. Бийск Алтайского края? И могу ли я оплатить ее при получении наличкой, т.е. не переводом на Ваш счет.
С уважением, Лариса

Ответ магазина

Добрый день, Лариса! До г. Бийск, Алтайского края можем отправить транспортными компаниями: ПЭК, Деловые Линии, СДЭК, а также почтой. Оплата при получении (наложенный платеж) возможна при выборе доставки почтой или транспортной компанией СДЭК.

10 июля 2018

Автор: Евгений

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Примерно когда посылка номер: 6160 отправится? а то уже как 2 недели в обработке

9 июля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день . Нас интересует полипропиленовая нить для вязания мочалок . Цвет оранжевый и цвет шоколада , есть ли в наличии от какой суммы вы делаете доставку по Москве

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Минимальный заказ от 100 руб. Актуальные цвета представлены на нашем сайте (оранжевый есть; ближайший к цвету шоколада - золотой).

8 июля 2018

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Хотела узнать на какую минимальную сумму можно сделать заказ? Или Вы работаете только с оптовыми покупателями?

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна! Минимальный заказ от 100 руб. Мы работаем как с оптовиками, так и в розницу.

8 июля 2018

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Какой вес мотка нити для мочалок 200 метров?

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна! Нить для мочалок 200 м весит примерно 0,07 кг.

4 июля 2018

Автор: Евгения

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! заказ 6134 отправлен? не получила номер почтового идентификатора.

Ответ магазина

Добрый день, Евгения! Да, Ваш заказ в пути. Трек-номер для отслеживания посылки: 17273025001783.

2 июля 2018

Автор: Евгений

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте я заказывал товар номер заказа 6160. Его отправили или еще нет?

Ответ магазина

Добрый день, Евгений! Ваш заказ собирается.

24 июня 2018

Автор: тещева валентина никифоровна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Пожалуйста указывайте текс шпагата. Я заказала у вас шпагат, но была разочарована- она оказалась очень тонкой для вязания мочалок.

23 июня 2018

Автор: тещева валентина никифоровна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Есть ли у вас полипропиленовый шпагат текс-800

Ответ магазина

Добрый день, Валентина Никифоровна! Да, есть. Однако эту позицию мы делаем только для оптовых клиентов. Цена за 1 кг при развесе по 5 кг: 209,43 руб. Заказ на полипропиленовый шпагат считается оптовым при сумме от 5000 руб.

18 июня 2018

Автор: Марина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый вечер!
Являюсь вашим постоянным заказчиком. 13.06 сделала заказ в онлайн магазине, но до сих пор не получила обратной связи. Принят заказ или нет. Прошло полных 3 рабочих дня. Хотелось бы узнать причину, почему мне не приходит подтверждение заказа. Спасибо.

Ответ магазина

Добрый день, Марина! В связи с техническим сбоем Ваш заказ был восстановлен только к настоящему моменту. Для получения подтверждения о принятии заявки в работу необходимо при оформлении заказа указывать эл. почту.

15 июня 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Подскажите как ориентироваться сколько в бабине метров, сколько стоит, стоимость доставки? Спасибо.

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Наша стандартная намотка: 50 м, 100 м и 200 м. Стоимость отображается рядом с количеством метров. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа (при выборе доставки почтой или транспортной компанией СДЭК).

13 июня 2018

Автор: лариса

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Сколько займет доставка до г.Чернушка Пермский край?

Ответ магазина

Добрый день, Лариса! Примерный срок доставки Почтой: 13 - 15 дней; транспортной компанией: 5 - 7 рабочих дней. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа (при выборе доставки почтой или транспортной компанией СДЭК).

8 июня 2018

Автор: Евгения

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. 31 мая оформила в вашем магазине заказ № 5923. Статус заказа "в обработке" за неделю не изменился. Подскажите, пожалуйста, когда заказ будет направлен в Нижний Новгород. Спасибо

Ответ магазина

Добрый день, Евгения! Ваш заказ прибыл в пункт назначения и готов к выдаче. Накладная транспортной компании СДЭК № 1083699998 (транспортная компания должна была прислать Вам смс-сообщение, что груз прибыл).

6 июня 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Не планируется ли производство шнура Градиент?

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Как таковой позиции "Градиентный шнур" в нашем интернет-магазине пока нет. Однако технически мы можем делать такой шнур (сочетание до 6 цветов). В настоящее время, "Градиентный шнур" мы делаем только по специальным заказам.

5 июня 2018

Автор: Накозина Мария

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

заказ №5881 выполнен не в полном объёме.шнур с сердечником 5 мм полиэфирный по 200 метров голубой 3 шт. вместо 4 шт . а горчичный и коричневый вообще не вложены.предоплата была полностью внесена.

Ответ магазина

Добрый день, Мария Васильевна! Вам было отправлено 2 посылки. Трек-номера: 17273023025781 (1-я посылка);17273023025743 (2-я посылка). 2-я посылка ожидает Вас в месте вручения.

19 мая 2018

Автор: Юлия

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Какой точный состав хлопковых шнуров? Это 100% хлопок или смесовка? Благодарю за ответ.

Ответ магазина

Добрый день, Юлия! Это 100% хлопок.

11 мая 2018

Автор: Елена

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. По поводу замены шнура серого из заказа №5571, ответьте, пожалуйста. Заказ был оплачен 5мая, а сегодня уже 11 и ни в почту, ни на сайте ни мне не ответили, на звонок тоже.

10 мая 2018

Автор: Елена

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. По заказу №5571 о замене серого шнура никакой информации на электронную почту до сих пор не поступило. Как долго ждать ответ?

10 мая 2018

Автор: Дмитрий

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

заказ №5682 от 01.05.18 когда будет отгружен

Ответ магазина

Добрый день! Ваш заказ отгружен и находится в месте вручения. Накладная транспортной компании СДЭК № 1081232714 (транспортная компания СДЭК должна была прислать Вам смс-сообщение, что груз прибыл).

6 мая 2018

Автор: Лидия

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, данный шнур подходит для вязания сумок?

Ответ магазина

Добрый день, Лидия! Рекомендую шнур полиэфирный или хлопковый диаметром 3 мм или 4 мм.

5 мая 2018

Автор: Муртазалиева Багжат Муртазалиевна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Я потеряла номер своего заказа, как теперь мне его найти
я сделала заказ прежде чем зарегистрироваться на сайте

Ответ магазина

Добрый день, Багжат Муртазалиевна! Ваш заказ №5717. После регистрации Вы можете отслеживать состояние заказа в личном кабинете на нашем сайте.

1 мая 2018

Автор: Татьяна Владимировна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Я сделала заказ на шнур 5мм с сердечником синий на 6 бабин по 200 метров + два крючка 6 но потеряла все данные заказа.как теперь мне быть, чтобы получить посылку когда она придет ведь без номера мне ее не отдадут. Отправте пожалуйста на электронную почту сына domanov1983@mail.ru

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна Владимировна! Ваш заказ №5629 отгружен. Накладная транспортной компании СДЭК № 1080943018.

29 апреля 2018

Автор: Любовь

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день ,хочу знать о состоянии заказа# 5615. Заказ был принят вами 22апреля и в течении недели никаких оповещений об изменении статуса заказа я не получила.жду с нетерпением обьяснений. Благодарю. об измен

Ответ магазина

Добрый день, Любовь Андреевна! Ваш заказ отгружен. Накладная транспортной компании СДЭК № 1080944167.

17 апреля 2018

Автор: Елена

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день, в зак.№5386(пришел 15.04) перепутана одна позиция. Вчера отправила письмо, но ответа нет, а срок обмена указан 7д. Ответье, пожалуйста

Ответ магазина

Добрый день, Елена! Мы можем отправить Вам позицию Шнур хлопковый 5 мм (серый) 1102 (200 метров) 1 шт. за наш счет транспортной компанией СДЭК 18.04.2018. После того как Вы получите шнур, прошу Вас отправить ту позицию, которую Вы получили, транспортной компанией СДЭК на ООО"Осттекс", ИНН 6913011420 до терминала в г. Тверь. Контактный телефон: +7-910-931-96-66. Приносим извинения за доставленные неудобства.

16 апреля 2018

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Как отменить заказ?не нашла на сайте.

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна! Вы можете отправить письмо на эл. почту mn1@osttex.ru с указанием номера заказа.

16 апреля 2018

Автор: Галина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Почему сейчас скидка на шнуры?

Ответ магазина

Добрый день, Галина! Это сезонная скидка на ряд позиций.

12 апреля 2018

Автор: Евгения

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. 28 марта оформила в вашем магазине заказ №5341. Статус заказа "в доставке" не меняется больше недели. Как правило из Москвы СДЭК доставляет заказ 2-3 дня. Будьте добры, подскажите где сейчас мой заказ и примерные сроки его доставки в Нижний Новгород. Спасибо

Ответ магазина

Добрый день, Евгения Владимировна! Ваш заказ №5341 отгружен 03.04.2018 и с 04.04.2018 находится в выбранном Вами пункте выдачи по адресу: г. Нижний Новгород, пр-т. Гагарина, д.101, корп.3 Транспортная компания СДЭК должна была прислать Вам смс-сообщение, что груз прибыл. Накладная транспортной компании СДЭК № 1078469263.

11 апреля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Доставка в Москву сколько стоит?

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! По Москве осуществляем доставку как почтой, так и транспортными компаниями (в основном СДЭК и Деловые Линии). Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

4 апреля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Будьте так добры, сообщите трек-номер посылки ( образцы)

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Трек-номер для отслеживания посылки: 17273022008594.

3 апреля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте ! 06,03,2018 г. отправила вам письмо на эл. почту mn1@osttex - запрос на образцы. Могу узнать статус запроса? И могу я узнать : почему Вы не отвечаете?

Ответ магазина

Добрый день, Наталья Владимировна! В связи с техническими работами на сайте возможна задержка ответов. Ваш запрос принят. Образцы были отправлены Вам почтой. Мы можем отправить образцы повторно.

3 апреля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Буду признательна, если сообщите трек-код посылки.

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Трек-номер для отслеживания посылки: 17273022008594.

3 апреля 2018

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Заказ №5293. Можно узнать трек- номер посылки?

Ответ магазина

Добрый день, Светлана Васильевна! Трек-номер: 17273022008013.

2 апреля 2018

Автор: Ануфриев Андрей Юрьевич

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день!Вопрос по заказу №5389 как оплатить с карты на карту сбербанка?Не могу найти ваш номер телефона.

Ответ магазина

Добрый день, Андрей Юрьевич! Номер карты: 4279-6300-1006-3451 (получатель: Кондратьев Сергей Михайлович) Номер телефона привязанный к карте: 8-980-636-00-00. Наши контактные телефоны: 8-495-255-32-51; +7-910-931-96-66.

2 апреля 2018

Автор: Елена

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! А как можно узнать о статусе своего заказа? Заказ №5386

Ответ магазина

Добрый день, Елена! Вы можете отследить статус заказа в личном кабинете на нашем сайте. Также Вы можете позвонить нам (8-495-255-32-51; +7-910-931-96-66) или прислать письмо на эл. почту: mn1@osttex.ru.

2 апреля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте ! 06,03,2018 г. отправила вам письмо на эл. почту mn1@osttex - запрос на образцы. Могу узнать статус запроса?

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Ваш запрос принят. Образцы были отправлены Вам почтой.

1 апреля 2018

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Прошу сообщить номер товарной накладной по Заказу №5302. Почему у Вас нет автоматического уведомления на эл.почту о статусе заказа? Самим надо заходить на сайт, просить, очень не удобно!

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна! Накладная транспортной компании ПЭК: НЧМВББМ-1/0304. Вы оформили заказ без указания Вашей эл. почты.

1 апреля 2018

Автор: Татьяна Борисовна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Возможна ли отправка другой транспортной компанией кроме СДЭК, например, Деловыми линиями? Имеется неоднократный горький опыт взаимодействия с данной "компанией".

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна Борисовна! Да, мы работаем с транспортной компанией Деловые Линии.

31 марта 2018

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! отправлен ли заказ №5293. Сообщите, пожалуйста трек-номер.

31 марта 2018

Автор: Нина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Подскажите , пожалуйста! стоимость в мотках по 50 метров полиэфирного шнура дешевле чем в моткох по 200метров? или это распродажа?

Ответ магазина

Добрый день, Нина! В настоящее время цена на шнур 5 мм полиэфирный с сердечником снижена. Стоимость шнура 5 мм с сердечником 50 м - 119 руб., 200 м - 479 руб.

27 марта 2018

Автор: Олеся

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отправлен ли заказ № 5096 от 9 марта? Когда отправите?

Ответ магазина

Добрый день, Олеся! Ваш заказ отгружен. Номер накладной транспортной компании СДЭК: 1077570398.

27 марта 2018

Автор: Тамара

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! По заказу 5263 был указан адрес доставки: Самовывоз СДЭК Химки Новые ул. Спартаковская, 11.
Заказ прибыл в другой пункт самовывоза. Прошу уточнить причину, по которой заказ пришел в другой пункт выдачи?

Ответ магазина

Добрый день, Тамара! Ваш заказ был отправлен нами на терминал СДЭК по адресу: Химки Новые ул. Спартаковская, 11. Однако, во время доставки транспортная компания СДЭК расформировала этот терминал и перенаправила груз на терминал по адресу: Химки Новые, ул. 9 Мая, пав.3. На официальном сайте транспортной компании СДЭК на данный момент в Химках Новых есть только один терминал (по адресу: Химки Новые, ул. 9 Мая, пав.3.).

27 марта 2018

Автор: Щепанков Андрей Алексеевич

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Заказ 5254 вышлете номер трек кода

Ответ магазина

Добрый день, Андрей Алексеевич! Трек-номер: 17273021009028.

27 марта 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте ! 06,03,2018 г. отправила вам письмо на эл. почту mn1@osttex - запрос на образцы. Могу узнать статус запроса?

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Ваш запрос принят. Образцы были отправлены Вам почтой.

27 марта 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Жду с нетерпением свою посылку, 3 шнура 5мл. с сердечником по 200 метров цвет темно- серый, за Ваш счет, Вы уже отправили или нет? Долго ждать?

24 марта 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Жду с нетерпением свою посылку, 3 шнура 5мл. с сердечником по 200 метров цвет темно- серый, за Ваш счет, Вы уже отправили или нет? Долго ждать?

Ответ магазина

скажите номер заказа

23 марта 2018

Автор: Екатерина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день!
Есть ли в наличии хлопковый шнур 4мм светло-серый и пудровый?

Ответ магазина

Добрый день, Екатерина! Да, хлопковый шнур 4мм светло-серый и хлопковый шнур 4мм пудровый есть в наличии.

23 марта 2018

Автор: Анна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Подскажите в каких городах у вас находятся пункты самовывоза?

Ответ магазина

Добрый день, Анна! Мы находимся в г. Осташкове, Тверской области. Осуществляем доставку как почтой, так и транспортными компаниями (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, Байкал Сервис и другими). Терминалы (пункты самовывоза) можно посмотреть на официальных сайтах транспортных компаний.

19 марта 2018

Автор: Марина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте!!! Сколько будет стоить доставка 1000 м шнура полиэфирного диаметром 5 мм до Воронежа компанией СДЭК????

Ответ магазина

от 200 р до 500

18 марта 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста отправлен ли мой заказ 5067?
Заказывала ещё 6 марта, с тех пор никаких сообщений об отправке не приходило.

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Ваш заказ отгружен. Трек-номер для отслеживания посылки: 17273021013940.

15 марта 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Мне должны были послать посылку с темно-серым шнуром 5мл с сердечником 3 по 200 метров за счет магазина т.к шнуры были разного цвета мне стоит ждать или нет, ковер лежит не довязаный

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! Посылка с темно-серым шнуром 5 мм с сердечником 3 шт по 200 метров за наш счет будет отправлена в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

12 марта 2018

Автор: Иван.

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Произвёл у Вас заказ джутовой верёвки 20 метров 10 мм. диаметр как долго заказ в г.Мурманск?

Ответ магазина

да производим . как долго зависит от службы доставки

9 марта 2018

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Прошу прислать номер накладной для отслеживания. Заказ оплачен 4 марта, доставка сдэк в г.Видное ул.Донбасская.

Ответ магазина

Добрый день, Ольга! Номер накладной транспортной компании СДЭК: 1075809593

9 марта 2018

Автор: Татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

здравствуйте, вы можете выслать палитру шнуров 5 и 4 мм, я заказывала бежевый шнур и цвет не совпадает с цветом на сайте

Ответ магазина

да можем нужна ваша элек почта

8 марта 2018

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Не под кпжете, когда планируется очередная распродажа хлопкового шнура

Ответ магазина

Доброго времени суток. На данный момент актуальны скидки на некоторые позиции ( акции) и скидки на объе закупки от 10 000 до 15 000 тыс рублей 15%, от 15 000 и выше 20% (есть ограничения на товарную группу джутовые канаты). Других скидок на данный момент нет. Но когда они появятся, информация будет размещена на нашем сайте.

5 марта 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Желаю узнать статус заказа 4934. И можно получить образцы всех цветов ?

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Ваш заказ отгружен. Трек-номер для отслеживания: 17273020012548. Для того чтобы заказать образцы, Вам нужно прислать письмо на эл. почту mn1@osttex.ru с указанием Вашего адреса, контактного телефона и ФИО получателя, также напишите какие именно образцы Вам нужны.

3 марта 2018

Автор: Олеся

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда появится шнур с сердечником 5 мм полиэфирный "Молочный"?

Ответ магазина

Добрый день, Олеся! Шнур с сердечником 5 мм полиэфирный "Молочный" появится 07.03.2018

27 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Заказывала у Вас шнуры темно-серые 2 раза, сегодня забрала последний заказ, шнуры по цвету отличаются, заметила не сразу, только после провязки 1 ряда, конечно не критично но все же

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! Пришлите пожалуйста фото шнуров на эл. почту mn1@osttex.ru

27 февраля 2018

Автор: Федор

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

подскажите адреса пунктов вывоза в Нижегородской области

Ответ магазина

Добрый день, Федор! Адреса пунктов самовывоза можно посмотреть на официальных сайтах транспортных компаний (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и т.д.)

26 февраля 2018

Автор: Галина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Подскажите до какого числа будет скидка на шнуры хлопковые 4 мм и полиэфирные 5 мм?

Ответ магазина

Добрый день, Галина! Скидка действует до 01.04.2018

26 февраля 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Подскажите, пожалуйста, адрес пункта самовывоза в Москве?

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! По Москве мы осуществляем доставку почтой и транспортными компаниями СДЭК и Деловые Линии (местонахождение терминалов транспортных компаний можно посмотреть на их официальных сайтах).

24 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте!Подскажите как заказать образцы шнура для рукоделия,и сколько дней доставка до Красноярска

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! Для того чтобы заказать образцы, Вам нужно прислать письмо на эл. почту mn1@osttex.ru с указанием Вашего адреса, контактного телефона и ФИО получателя, также напишите какие именно образцы Вам нужны. Доставка до Красноярска как почтой, так и транспортной компанией не менее недели.

23 февраля 2018

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Я не смогла найти информацию о пунктах самовывоза в Москве.Где можно прочитать об этом?

Ответ магазина

Добрый день, Светлана! По Москве мы осуществляем доставку почтой или транспортными компаниями (СДЭК или Деловые Линии). Адреса терминалов можно посмотреть на официальных сайтах транспортных компаний.

22 февраля 2018

Автор: Валерий

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

В Красноярске есть ваш магазин? интересует хб шнуры

Ответ магазина

Добрый день, Валерий! Мы находимся в г. Осташкове, Тверской области. Наших представительств в Красноярске нет. Мы можем отправить Вам образцы.

22 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Скажите пожалуйста заказ номер 4879 уже отправили?

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! Ваш заказ отгружен. Накладная № 1074152697 (для отслеживания на сайте транспортной компании СДЭК).

22 февраля 2018

Автор: Эльдар

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Во сколько обойдётся отправка нескольких образцов полиэфирного шнура в г. Сочи?

Ответ магазина

Добрый день, Эльдар! Образцы отправляем бесплатно. Под образцами подразумеваются палитры цветов и небольшие отрезки (0,1 м - 0, 15 м) шнуров.

22 февраля 2018

Автор: Валентина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Шнур полиэфирный 3мм и шнур полипропиленовый 4мм Указана цена за 50 метров?

Ответ магазина

Добрый день, Валентина! Наша стандартная намотка: 50 м, 100 м и 200 м. Соответственно приведены цены за каждую позицию.

22 февраля 2018

Автор: Валентина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Шнур полиэфирный 3мм и шнур полипропиленовый 4мм Указана цена за 50 метров?

Ответ магазина

Добрый день, Валентина! Наша стандартная намотка: 50 м, 100 м и 200 м. Соответственно приведены цены за каждую позицию.

22 февраля 2018

Автор: Валентина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Шнур полиэфирный 3мм и шнур полипропиленовый 4мм Указана цена за 50 метров?

Ответ магазина

Добрый день, Валентина! Наша стандартная намотка: 50 м, 100 м и 200 м. Соответственно приведены цены за каждую позицию.

22 февраля 2018

Автор: Валентина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Шнур полиэфирный 3мм и шнур полипропиленовый 4мм Указана цена за 50 метров?

Ответ магазина

Добрый день, Валентина! Наша стандартная намотка: 50 м, 100 м и 200 м. Соответственно приведены цены за каждую позицию.

21 февраля 2018

Автор: Екатерина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько мне нужно будет заплатить за шнур и доставку почтой России до Мурманской области, если заказать 2000 (две тысячи) метров шнура. Спасибо.

Ответ магазина

Добрый день, Екатерина! Стоимость заказа и доставки почтой рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

21 февраля 2018

Автор: Екатерина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Забыла указать - шнур полиэфирный 5 мм с сердечником.

Ответ магазина

Добрый день, Екатерина! Стоимость заказа и доставки почтой рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

20 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, я что то не поняла, заказ 4878 отменен что ли? Я ничего не отменяла, жду заказ...

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! В списке Ваших заказов только №4879.

20 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Извините пожалуйста, номер не правильно посмотрела номер 4879, заказ уже отправлен?

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! Ваш заказ собирается. Отправка запланирована на 21.02.2018

19 февраля 2018

Автор: Жанна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Сколько стоит доставка в Казахстан, сроки и минимальный заказ? Примерная стоимость при заказе 800м полиэфирного шнура. Спасибо.

Ответ магазина

Добрый день, Жанна! Минимальный заказ от 100 руб. Доставка в Казахстан осуществляется транспортной компанией СДЭК. Стоимость доставки можно рассчитать на официальном сайте транспортной компании, отправление от Москвы (стоимость доставки в пределах России рассчитывается автоматически при оформлении заказа). Срок доставки в Казахстан примерно 8 - 11 рабочих дней.

19 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте 17.02 сделала заказ. Номер заказа 4878. Если вы еще не отправили мой заказ, можно ли мне положить еще образцы туда?
Заранее спасибо!!!

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! По Вашей просьбе заказ отменен.

19 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, хотелось бы узнать, есть ли у Вас какая нибудь система скидок?

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! У нас есть случайные, сезонные и постоянные скидки. Случайные - скидки по купону (появляются при посещении нашего сайта). Сезонные - скидки на определенные позиции, действующие ограниченное время. Постоянные - скидки при заказе от 10 тыс. руб. - 15%, при заказе от 15 тыс. руб. - 20%

19 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Хотелось бы узнать судьбу заказа 4878 от 17.02.18

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! По Вашей просьбе заказ отменен.

18 февраля 2018

Автор: Валентина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Цена указана за 50 метров?

Ответ магазина

Добрый день, Валентина! Напишите пожалуйста какую позицию Вы смотрите?

18 февраля 2018

Автор: Валентина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Цена указана за 50 метров?

Ответ магазина

Добрый день, Валентина! Напишите пожалуйста какую позицию Вы смотрите?

16 февраля 2018

Автор: Оксана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день, меня интересуют образцы, возможно? или фото максимально отображающее реальные цвета, полиэфирный шнур 5ммм с сердечником розовые-у Вас их три. Заранее, благодарю!

Ответ магазина

Добрый день, Оксана! Фото палитры цветов отправлено Вам на эл. почту. Также можем отправить Вам образцы. Для того чтобы заказать образцы, Вам нужно прислать письмо на эл. почту mn1@osttex.ru с указанием Вашего адреса, контактного телефона и ФИО получателя, также напишите какие именно образцы Вам нужны.

15 февраля 2018

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Заказ № 4518 был оплачен 14 января, посылка пришла с наложным платежом, но без бланка наложенного платежа, почта посылку не отдает,так как если брать наложенный платеж куда отправлять деньги и в тоже время заказ я оплатила. Ответственному за отправку посылки надо в почтовом отделении писать заявление, так сказали в моем отделении почты, посылка уже хранится 2 недели на почте

Ответ магазина

Добрый день, Светлана! Заявление составлено и передано в почтовое отделение.

13 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Хотела бы узнать судьбу заказа номер 4762 от 09.02.18

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! Ваш заказ отгружен. Накладная транспортной компании СДЭК № 1073424981 (для отслеживания посылки на сайте транспортной компании)

10 февраля 2018

Автор: Раиса

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день ! Хочу приобрести у Вас шнур. Отправьте что у Вас есть на эл. почту.Сроки поставки ?

Ответ магазина

Добрый день, Раиса! Напишите пожалуйста какой шнур Вас интересует. Срок поставки зависит от объема заказа и того, куда и каким образом (почтой или транспортной компанией) нужно доставить груз.

9 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Заказ№4737 отправлен. Мне он нужен сегодня до вечера срочно! Просьба ответить!

Ответ магазина

Добрый день, Ирина Николаевна! Ваш заказ еще собирается. Поскольку подтверждение оплаты было зафиксировано только 08.02.2018, отгрузка была запланирована на 12.02.2018. Мы можем вернуть Вам деньги (для этого пришлите пожалуйста номер Вашей карты на эл. почту mn1@osttex.ru )

9 февраля 2018

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Хотела узнать- хлопковый шнур диаметром 5мм на 100% состоит из хлопка или есть какие-то добавки? и какой вес у мотка на 50 метров у хлопкового шнура этого диаметра.

Ответ магазина

Добрый день, Ольга! Хлопковый шнур - это 100% хлопок. Вес мотка хлопкового шнура диаметром 5 мм длиной 50 м примерно 0,21 кг.

7 февраля 2018

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Оплатила сегодня заказ №4737 на сумму 981 руб. переводом на карту. Когда я смогу забрать заказ в пункте вывоза?

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! Доставка по г. Москве примерно 2-3 рабочих дня. Как только груз будет на терминале транспортной компании СДЭК, Вам придет сообщение, что посылка прибыла и Вы можете забрать Ваш заказ.

7 февраля 2018

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день,Заказ №4518 я оплатила 14 января на сумму 1030 рублей, посылка пришла но с наложенным платежом почему?

Ответ магазина

Добрый день, Светлана! По ошибке Почты, посылка была отправлена с наложенным платежем. Мы можем перевести Вам деньги на карту (для этого пришлите пожалуйста номер карты и фото чека (поскольку Почта возьмет комиссию за наложенный платеж) на эл. почту mn1@osttex.ru).

7 февраля 2018

Автор: Светлана

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

На почте сказали прислать подтверждение что посылка оплачена, тогда они выдадут посылку без наложенного платежа

Ответ магазина

Добрый день, Светлана! В соответствии с правилами Почты, посылка, отправленная с объявленной ценностью и наложенным платежом, не может быть выдана без оплаты наложенного платежа (информация получена в службе поддержки Почты России, тел.: 8-800-2005-888). Фото чека об отправке посылки отправлено Вам на эл. почту.

7 февраля 2018

Автор: Светлана Павловна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Меня зовут Светлана Павловна. Я - мастер макраме. Хочу приобрести у вас джутовый канат 4 мм для плетения сумок сразу бухту.Увидела в ней 1700 метров и весит 25 кг,а вот фото бухты не нашла.В каком виде мне ридет эта посылка и сколько будет стоить доставка в город Набережные Челны Республика Татарстан транспортной компанией СДЭК до терминала? И если покупать сразу бухту , то цена за 1 метр около 2.70 рублей? С уважением, Светлана Павловна

Ответ магазина

Добрый день, Светлана Павловна! Посылка придет в виде бухты (фото отправлено Вам на эл. почту), упакованной в коробку или стрейч-пленку (Вы можете в комментариях к заказу указать вид упаковки). Стоимость доставки (бухта 25 кг.) до терминала транспортной компании СДЭК в г. Набережные Челны, Республики Татарстан примерно 800 руб. Цена за 1 м. - 2,74 руб. (при покупке бухты).

7 февраля 2018

Автор: татьяна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

в чём разница между полиэфирными и полипропиленовыми шнурами?

Ответ магазина

Добрый день, Татьяна! Различие между полиэфирными и полипропиленовыми шнурами в материале и способе плетения. Мы можем отправить Вам образцы, чтобы Вы определили какой шнур лучше подходит.

3 февраля 2018

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Заинтересовали Ваши хлопковые шнуры диам. 5 мм. Особенно яркие цвета - синий, красный, зеленый. На картинке не понятно, можно ли кончик шнура расчесать в кисточку :) Мы похожим шнуром обшиваем вымпелы. Есть ли возможность получить образцы Вашего шнура, чтобы проверить его на "качество пришивания" ? Если подойдут- будем вашими постоянными покупателями. Заранее спасибо

Ответ магазина

Добрый день, Ольга! Да, конечно можем отправить Вам образцы. Для того чтобы заказать образцы, Вам нужно прислать письмо на эл. почту mn1@osttex.ru с указанием Вашего адреса, контактного телефона и ФИО получателя, также напишите какие именно образцы Вам нужны.

3 февраля 2018

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

У меня вопрос: надо перемотать когтеточку для кошки джутовым канатом. На всякий случай надо брать 10 метров. Возможна ли поставка такой длины? И у меня возникла "маниловская" мечта чтобы вы делали перетяжку когтеточек как сопутствующую услугу, ведь хозяева кошек с удовольствием бы не покупали заново когтеточки, дома-когтеточки, комплексы, а просто приносили бы столбики от них на перетяжку. Но это моя мечта...

Ответ магазина

Добрый день, Ольга! Да, конечно возможна поставка 10 м каната джутового. По поводу перетяжки когтеточек, информацию донесу до руководства, однако не обещаю, что данная услуга будет добавлена.

2 февраля 2018

Автор: Елена!

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день!
Есть большое желание заказать у Вас полипропиленовые нитки Доставку на Дальний Восток делаете? Объем от 1кг до 2 кг?
Спасибо.

Ответ магазина

Добрый день, Елена! Да, конечно. Мы осуществляем доставку как почтой, так и транспортными компаниями (Деловые Линии, ПЭК, КИТ, СДЭК, Энергия, Байкал Сервис и другими).

28 января 2018

Автор: Налдежда

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Скажите какой вес 100 м полиэфирного шнура с сердечником 5мм

Ответ магазина

Добрый день, Надежда! 100 м полиэфирного шнура 5 мм весят примерно 0,42 кг.

23 января 2018

Автор: Литвин Раиса

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Хочу узнать судьбу заказа №4529

Ответ магазина

Добрый день, Раиса Зайдуковна! Ваш заказ отгружен. Трек-номера для отслеживания посылок:17273019013914 1-я посылка17273019013877 2-я посылка17273019013754 3-я посылка17273019013846 4-я посылка

23 января 2018

Автор: Ольга

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день!
Подскажите у вас есть бесплатные образцы шнуров для рукоделия? Если да то подскажите как их заказать?

Ответ магазина

Добрый день, Ольга! Да, конечно. Для того чтобы заказать образцы, Вам нужно прислать письмо на эл. почту mn1@osttex.ru с указанием Вашего адреса, контактного телефона и ФИО получателя, также напишите какие именно образцы Вам нужны.

22 января 2018

Автор: Алексей

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, я по поводу заказа № 4510 от 13 января 2018 г. Обещали выслать уже 16 января, а всё никак и не отправите. Хотелось бы узнать причину, столь долгой отправки.

Ответ магазина

Добрый день, Алексей! Ваш заказ отгружен. Трек-номер для отслеживания посылки: 17273019014201. Посылка была отправлена позднее по техническим причинам.

20 января 2018

Автор: Наталия

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день. Помогите пожалуйста расчитать доставку до г. Выборг, Ленинградская область.

Ответ магазина

Добрый день. Наталия! Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа (при выборе доставки почтой или транспортной компанией СДЭК).

19 января 2018

Автор: Анохина Наталья Валерьевна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Сколько будет стоить до тавка 2 кг. ниток для мочалок в Нижегородскую обл.на инд.607100.

Ответ магазина

Добрый день, Наталья Валерьевна! Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа (при выборе доставки почтой или транспортной компанией СДЭК).

15 января 2018

Автор: Литвин Раиса Зайдуковна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Сегодня оформила заказ из Хабаровска и указала неверно адрес электронной почты. Связывайтесь со мной по этому адресу.

Ответ магазина

Добрый день, Раиса Зайдуковна! Хорошо.

15 января 2018

Автор: Литвин Раиса Зайдуковна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Просьба положить дополнительно в посылку заказов образцы полиэфирных и хлопковых шнуров

Ответ магазина

Добрый день, Раиса Зайдуковна! Да, конечно. Добавим в Ваш заказ образцы.

15 января 2018

Автор: селиванов сергей евгеньевич

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

заказ 4482 от11.01.2018 в посылке не хватило 200 метров бежевого шнура

Ответ магазина

Добрый день, Сергей Евгеньевич! Пришлите пожалуйста фото товарного чека, транспортной накладной и фото шнуров, которые Вы получили на эл. почту: mn1@osttex.ru.

15 января 2018

Автор: Людмила

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Вы есть в Инстаграм?

Ответ магазина

Добрый день, Людмила! К сожалению, нет.

15 января 2018

Автор: Зуева Елена Васильевна

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте! Хочу узнать судьбу оплаченного заказа №4400: шнур с сердечником 5 мм полиэфирный коричневый (600 метров на бобине) и шнур с сердечником 5 мм полиэфирный "Темно-серый" (600 метров на бобине). Доставка: Самовывоз СДЭК Москва ул. Сергия Радонежского, 29/31

Ответ магазина

Добрый день, Елена Васильевна! Ваш заказ отгружен 10.01.2018. Транспортная накладная СДЭК № 1069913895 (для отслеживания на официальном сайте транспортной компании).

13 января 2018

Автор: Наиля

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Есть ли пункт самовывоза в г. Южнщ-Сахалинск?

Ответ магазина

Добрый день, Наиля! В г. Южно-Сахалинск мы отправляем посылки в основном транспортной компанией СДЭК. В этом городе есть терминал транспортной компании по адресу: пр-т Мира, д.95.

13 января 2018

Автор: Алексей

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, уточните пожалуйста где можно узнать статус посылки по заказу № 4510 от 13 января 2018 г.

Ответ магазина

Добрый день, Алексей! Статус Вашего заказа Вы можете посмотреть в личном кабинете.

9 января 2018

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! При оформлении заказа в разделе выбора способа доставки исчезла доставка через СДЭК. С чем это связано? Хотела заказать шнуры с доставкой до пункта самовывоза в Москве. До Нового года такая опция была.

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Это связано с техническими работами на сайте. Вы также можете выбрать вид доставки, когда специалист свяжется с Вами для уточнения деталей заказа.

2 января 2018

Автор: Надежда

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Скажите, пожалуйста, как действует система скидок?

Ответ магазина

Добрый день, Надежда! У нас есть постоянные, сезонные, и случайные скидки. Постоянные скидки - при заказе от 10 тыс. руб. - 15%, от 15 тыс. руб. - 20%. Сезонные - регулярно проводятся акции (скидка до 50%, о времени проведения акции можно узнать путем получения информационной рассылки, предварительно зарегистрировавшись на нашем сайте). Случайные - скидки по купонам, которые периодически появляются при посещении нашего сайта.

30 декабря 2017

Автор: Ирина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день! Большая просьба отправить в мой адрес образцы шнуров через транспортную компанию СЭДЕК. Спасибо.

Ответ магазина

Добрый день, Ирина! Пришлите пожалуйста письмо на эл. почту mn1@osttex.ru с указанием Вашего адреса, контактного телефона и ФИО получателя, также напишите какие именно образцы Вам нужны.

27 декабря 2017

Автор: Роза

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте, скажите пожалуйста, минимальный заказ какой (нитки для мочалок) должен быть.
Спасибо.

Ответ магазина

Добрый день, Роза! Минимальный заказ от 100 руб.

17 декабря 2017

Автор: Екатерина

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Добрый день!
Есть ли образцы шнуров? Его цена и сроки доставки.

Ответ магазина

Добрый день, Екатерина! Образцы отправляем почтой и транспортной компанией СДЭК бесплатно. Под образцами подразумеваются палитры цветов полиэфирных, хлопковых и полипропиленовых шнуров. Срок доставки почтой не менее недели, транспортной компанией от 2-х дней.

10 декабря 2017

Автор: Наталья

Вопрос полезен?

Да (0) Нет (0)

Здравствуйте. Сделала у вас заказ 5 мотков по 200 м. Шнур, видимо, был из разных партий и существенно различался по толщине. Большая просьба отправлять в заказе шнур из одной партии и, желательно, оговаривать эти моменты, т.к. покупка была сделана для одного изделия и повлияет на конечный результат.

Ответ магазина

Добрый день, Наталья! Пришлите пожалуйста фото шнуров на эл. почту: mn1@osttex.ru Толщина должна быть одна. Мы можем заменить эти позиции на те, которые были указаны в заказе и отправить Вам за наш счет.